第129期

尖扎县人民政府办公室　　　　　　　　 2023年8月24日

近年来，尖扎县坚持以人民为中心的发展思想，以保护消费者合法权益为出发点和落脚点，持续增强社会共治力量，全面畅通消费维权渠道，不断优化消费放心环境，形成了社会关注、政府关心、消费者支持的消费维权良好氛围，有效提升全县人民群众在消费领域的获得感。

开展专项整治，营造放心环境。组织市监、公安、卫健、教育等部门，以“铁拳”行动为主线，深入汽车维修保养、餐饮娱乐、宾馆住宿、房屋装修等服务行业开展售后服务专项检查，积极对农资市场、学生用品、家用燃气器具、食品药品等日用产品领域定期开展质量检查，全力以赴从源头上保护消费者权益。截至目前，共检查各类市场主体1300余户次，抽检食用农产品及餐饮具258批次，合格率达98.4%，流通领域抽检产品47批次,合格率达95.7%。办理各类行政处罚案件9件，其中，食品案5件、化妆品案2件、医疗器械案1件、无照经营案1件，收缴罚没款5.2万元。

化解消费纠纷，提振消费信心。畅通投诉举报渠道，妥善化解纠纷，全面落实投诉举报快速回应机制，及时办理12345、12315互联网平台转办的各类投诉举报事件，做到件件有答复，事事有回音。持续开展法律“进市场”活动，进一步延伸维权网点，设立维权服务站1家，打通消费者维权的“最后一公里”，有效推动消费纠纷快速高效处置，切实把矛盾化解在源头、和解在企业、解决在基层。上半年，共受理消费投诉29件，挽回消费者经济损失3100元，调解率达100%。

强化宣传教育，增强消费意识。聚焦消费领域的热点、难点问题，深入开展消费教育进校园、进市场、进企业、进社区、进农牧区等活动，大力宣传《消费者权益保护法》《民法典》等法律法规。并结合“3.15”国际消费者权益日，开展丰富多样的系列宣传活动，全面增强了消费者依法、正当维权意识，提升了经营者依法经营理念。今年以来，共发放宣传资料7500余份，赠送小礼品680余份，展出横幅35条，展板26块。（编校：曲央卓玛）